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标题: 客服系统登录说明 [打印本页]

作者: admin 时间: 2024-7-21 17:52
标题: 客服系统登录说明

客户入口说明：

（内部）官网、微博、公众号、群邮（外媒）抖音、小红书、百度----所有的引流，都导入统一端口，及【客户入口】https://www.artvq.com/plugin.php?id=bphp_chat:index

----------- 客服登录流程 --------

任何浏览器 - 登陆官网： artvq.com

( 优点：手机、电脑，任何浏览器、包括微信都可以登录客服后台 )

【电脑登录流程 】

· 点击顶部 “关于我们”——“客服登录”

· 输入账号密码（例：账号008 初始密码688688）

· 选择客服（对应编号008）

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电脑退出（一般都保留登录状态）

点击右侧，浮框“齿轮图标”进入个人中心，再点击“退出”；

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【手机登录流程】

· 点击，顶部左侧 “三”符号——“客服登录”

· 输入账号密码（例：账号008 初始密码688688）

· 再次点击，顶部左侧 “三”字符号——“客服登录”

· 选择客服（对应编号008）

(, 下载次数: 0)

手机退出（一般都保留登录状态）

点击，顶部左侧 “三”符号——“用户管理”进入个人中心，再点击“退出”；

--------- 客服登陆以后，后台使用说明 ---------

1、点击左下角“设置”

2、开启“音效”

3、选择状态“空闲、忙碌、很忙”

解释：自动匹配客服规则：

必须是启用、在线优先、原客服优先、空闲优先（1空闲，2忙碌，3很忙)、排序靠前优先。

简单说：

专业法律顾问，登录就选“空闲”=接单；接到单，就选“很忙”；忙完再“空闲”

“忙碌”一般是前台，没有专业顾问的时候，做接待工作

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