admin 发表于 2024-7-21 17:52:53

客服系统登录说明

客户入口说明:(内部)官网、微博、公众号、群邮(外媒)抖音、小红书、百度----所有的引流,都导入统一端口,及【客户入口】https://www.artvq.com/plugin.php?id=bphp_chat:index
----------- 客服登录流程 --------
任何浏览器 - 登陆官网: artvq.com
( 优点:手机、电脑,任何浏览器、包括微信都可以登录客服后台)
【电脑登录流程 】
· 点击顶部 “关于我们”——“客服登录”· 输入账号密码(例:账号008 初始密码688688)· 选择客服(对应编号008)





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电脑退出(一般都保留登录状态)点击右侧,浮框“齿轮图标”进入个人中心,再点击“退出”;

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【 手机登录流程】
· 点击,顶部左侧 “三”符号——“客服登录”· 输入账号密码(例:账号008 初始密码688688)· 再次点击,顶部左侧 “三”字符号——“客服登录”· 选择客服(对应编号008)


手机退出(一般都保留登录状态)点击,顶部左侧 “三”符号——“用户管理”进入个人中心,再点击“退出”;

---------    客服登陆以后,后台使用说明   ---------

1、点击左下角“设置”
2、开启“音效”3、选择状态“空闲、忙碌、很忙”
解释:自动匹配客服规则:必须是启用、 在线优先、原客服优先、空闲优先(1空闲,2忙碌,3很忙)、排序靠前优先。
简单说:专业法律顾问,登录就选“空闲”=接单;接到单,就选“很忙”;忙完再“空闲”“忙碌”一般是前台,没有专业顾问的时候,做接待工作



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