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客服系统登录说明

客服系统登录说明

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adminLv.9 显示全部楼层 发表于 2024-7-21 17:52:53 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
客户入口说明:
(内部)官网、微博、公众号、群邮(外媒)抖音、小红书、百度----所有的引流,都导入统一端口及【客户入口https://www.artvq.com/plugin.php?id=bphp_chat:index

----------- 客服登录流程 --------

任何浏览器 - 登陆官网: artvq.com
( 优点:手机、电脑,任何浏览器、包括微信都可以登录客服后台  )

【  电脑登录流程

· 点击顶部 “关于我们”——“客服登录”
· 输入账号密码(例:账号008 初始密码688688)
· 选择客服(对应编号008)

屏幕截图 2024-07-21 002746.jpg


微信图片_20240721181713.jpg

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电脑退出(一般都保留登录状态)
点击右侧,浮框“齿轮图标”进入个人中心,再点击“退出”;
推出.jpg

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【 手机登录流程  】

· 点击,顶部左侧 “三”符号——“客服登录”
· 输入账号密码(例:账号008 初始密码688688)
· 再次点击,顶部左侧 “三”字符号——“客服登录”
· 选择客服(对应编号008)

未标题-1.jpg

手机退出(一般都保留登录状态)
点击,顶部左侧 “三”符号——“用户管理”进入个人中心,再点击“退出”;


---------    客服登陆以后,后台使用说明   ---------

1、点击左下角“设置”
2、开启“音效”
3、选择状态“空闲、忙碌、很忙”

解释:自动匹配客服规则:
必须是启用、 在线优先、原客服优先、空闲优先(1空闲,2忙碌,3很忙)、排序靠前优先。

简单说:
专业法律顾问,登录就选“空闲”=接单;接到单,就选“很忙”;忙完再“空闲”
“忙碌”一般是前台,没有专业顾问的时候,做接待工作

屏幕截图 2024-07-21 171403.jpg


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