客户入口说明:
----------- 客服登录流程 --------
( 优点:手机、电脑,任何浏览器、包括微信都可以登录客服后台 )
【 电脑登录流程 】
· 点击顶部 “关于我们”——“客服登录” · 输入账号密码(例:账号008 初始密码688688) · 选择客服(对应编号008)
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电脑退出(一般都保留登录状态) 点击右侧,浮框“齿轮图标”进入个人中心,再点击“退出”;
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【 手机登录流程 】
· 点击,顶部左侧 “三”符号——“客服登录” · 输入账号密码(例:账号008 初始密码688688) · 再次点击,顶部左侧 “三”字符号——“客服登录” · 选择客服(对应编号008)
手机退出(一般都保留登录状态) 点击,顶部左侧 “三”符号——“用户管理”进入个人中心,再点击“退出”;
--------- 客服登陆以后,后台使用说明 ---------
1、点击左下角“设置”
2、开启“音效” 3、选择状态“空闲、忙碌、很忙”
解释:自动匹配客服规则: 必须是启用、 在线优先、原客服优先、空闲优先(1空闲,2忙碌,3很忙)、排序靠前优先。
简单说: 专业法律顾问,登录就选“空闲”=接单;接到单,就选“很忙”;忙完再“空闲” “忙碌”一般是前台,没有专业顾问的时候,做接待工作
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